Umtausch
Wenn Sie Ihren Sattel oder Ihr Zubehör umtauschen möchten, beachten Sie bitte, dass Selle Royal keinen direkten Umtausch anbietet.
Um ein anderes Produkt zu erhalten, müssen Sie zunächst eine Rücksendung einleiten und nach Erstattung des Kaufbetrags eine neue Bestellung aufgeben.
Rücksendungen
Sie können jede Bestellung auf selleroyal.com innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Lieferdatum aus beliebigem Grund zurücksenden.
Um Ihre Rücksendung zu starten, füllen Sie bitte das entsprechende Formular unter folgendem Link aus:
https://www.selleroyal.com/returns
Rücksendungen sind in allen Ländern kostenlos, und Sie können die gesamte Bestellung oder nur einzelne Artikel zurücksenden.
Zurückgesendete Artikel müssen:
unbenutzt und unbeschädigt sein
die Originalverpackung, Etiketten, Handbücher und sämtliches Zubehör enthalten
Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, behält sich Selle Royal das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.
So senden Sie eine Rücksendung
Wählen Sie anschließend die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie für jedes Produkt den Rücksendegrund an.
Nach dem Ausfüllen des Formulars können Sie das Versandetikett und das Rücksendeformular direkt von unserer Website herunterladen.
Zusätzlich senden wir Ihnen eine E-Mail mit beiden Dokumenten im Anhang sowie einer Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Abschluss der Rücksendung.
Bitte beachten Sie:
Bringen Sie das Versandetikett gut sichtbar und sicher außen am Paket an.
Geben Sie das Paket bei einer UPS- oder DHL-Abgabestelle ab – je nach dem auf Ihrem Etikett angegebenen Versanddienstleister:
UPS-Abgabestelle finden: https://www.ups.com/dropoff?loc=en_US
DHL-Abgabestelle finden: https://locations.uk.express.dhl.com/index.html
Wenn Sie außerhalb der EU wohnen, übergeben Sie bitte die Proforma-Rechnung dem Mitarbeiter an der Abgabestelle, wenn Sie das Paket versenden.
Sollte während des Prozesses ein Fehler auftreten (z. B. beim Erstellen des Versandetiketts), wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über folgendes Formular:
https://www.selleroyal.com/contact-us
Zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihr zurückgesandtes Paket erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 10 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutzuschreiben.
Bitte prüfen Sie Ihr Konto, bevor Sie uns kontaktieren, da einige Banken keine automatische Benachrichtigung über eingegangene Rückzahlungen versenden.
Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder zur Verfügbarkeit von Produkten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das folgende Formular:
link
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
