TRACKING & UPDATE
Kann ich Artikel zu einer bestehenden Bestellung hinzufügen?
Artikel können einer bereits bestätigten Bestellung nicht hinzugefügt werden. Deine Bestellung gilt als bestätigt, sobald du den Checkout abgeschlossen und eine Bestellbestätigung mit Bestellnummer erhalten hast. Wenn du zusätzliche Artikel bestellen möchtest, kannst du gerne eine neue Bestellung online aufgeben.
Wie kann ich die Lieferung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit der/den Sendungsnummer(n) und dem/den voraussichtlichen Lieferdatum/-daten von unserem Versanddienstleister.
In meiner Bestellung fehlen Artikel. Was soll ich tun?
Wenn Artikel in deiner Bestellung fehlen, wende dich bitte an unser Customer-Care-Team hier; sie helfen dir gerne weiter. Bitte gib die Bestellnummer und den Namen des fehlenden Produkts an.
DELIVERY
Wie lautet unsere Versandrichtlinie?
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 Werktag (Mo–Fr, ausgenommen italienische Feiertage). Bestelle bis 11:00 Uhr (italienische Zeit), dann wird deine Bestellung noch am selben Werktag versendet (Mo–Fr, ausgenommen italienische Feiertage). Wir versenden deine Bestellung mit DHL Express Delivery.
Wie sind die Lieferzeiten?
- Europa, USA & Kanada: 1–3 Werktage
- Rest der Welt: 2–4 Werktage
Alle Sendungen verlassen unser Lager in Vicenza, Italien. Für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden und in die oben genannten internationalen Regionen geliefert werden, erfolgt der Versand mit DHL International.
Kann ich Teile meiner Bestellung an verschiedene Adressen liefern lassen?
Leider bieten wir diese Option nicht an. Wenn du Artikel an mehrere Adressen versenden möchtest, musst du separate Bestellungen aufgeben.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Derzeit bieten wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.
Wohin liefert ihr?
Wir liefern in die meisten Länder weltweit. Um die vollständige Liste und die jeweiligen Versandkosten einzusehen, fahre bitte mit dem Checkout fort und gib deine Adresse ein, um den Preis zu sehen.
Für weitere Fragen kannst du uns über das folgende Formular kontaktieren.
