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LIVRAISON
Quelle est notre politique d'expédition ?
Nous traitons et expédions généralement les commandes sous 24 heures ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés italiens). Commandez avant 11h00 (heure italienne) et votre commande sera expédiée le jour même (du lundi au vendredi, hors jours fériés italiens). Votre commande sera expédiée par DHL Express.
Quels sont les délais de livraison ?
- Europe, États-Unis et Canada : 1 à 3 jours ouvrables
- Reste du monde : 2 à 4 jours ouvrables
Toutes les livraisons partent de notre entrepôt de Vicence, en Italie.
Pour toutes les commandes passées sur notre site web et expédiées vers les destinations internationales mentionnées ci-dessus, votre commande sera expédiée par DHL International.
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Actuellement, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.
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