Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Pour passer une commande sur selleroyal.com, vous pouvez choisir l'un des modes de paiement suivants.
- Cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Maestro, Discover
Selleroyal.com utilise le système de paiement Adyen pour accepter les paiements en ligne. Ouvert à tous les opérateurs (pour consulter la liste des opérateurs disponibles, veuillez vous référer au tableau ci-dessous), Adyen est un système de paiement sécurisé, conforme aux normes nationales et internationales. Veuillez saisir les données de votre carte dans l'espace ou sur la page de paiement. Le système vérifie si votre carte utilise un programme de sécurité (3-D Secure, VERIFIED by VISA ou MasterCard SecureCode) et vous demande le mot de passe correspondant pour poursuivre la transaction.
- Apple Pay, Google Pay
Lors de votre achat, sélectionnez simplement « Apple Pay » ou « Google Pay » parmi les modes de paiement proposés. Vous serez alors automatiquement redirigé vers la page de votre portefeuille électronique. Il vous suffira ensuite d'y accéder avec vos identifiants et de confirmer le paiement.
- PayPal
Lors de votre achat, sélectionnez simplement « PayPal » parmi les « Modes de paiement » et vous serez automatiquement redirigé vers la page PayPal. Si vous possédez déjà un compte PayPal, connectez-vous et confirmez le paiement. Si vous n'en avez pas, vous pouvez en créer un et confirmer le paiement, ou bien payer par carte bancaire sans créer de compte PayPal. Vous pouvez ainsi payer facilement et en toute sécurité avec votre carte, même sans compte PayPal.
Mon paiement a échoué. Que puis-je faire maintenant ?
Tout d'abord, vérifiez si, après avoir finalisé votre commande, vous avez bien accédé à la page de remerciement. Si ce n'est pas le cas, ou si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation de commande, il est fort probable que votre paiement ait échoué. Vérifiez ensuite si un débit apparaît sur votre compte bancaire. Veuillez noter que, dans certains cas, la commande peut figurer dans l'historique de votre compte Selle Royal même si le paiement a échoué. Ne vous inquiétez pas : il s'agit simplement d'une commande non traitée.
Dois-je payer des droits et taxes supplémentaires ?
EUROPE - AMÉRIQUE DU NORD - RESTE DU MONDE
Les frais de livraison varient selon la destination et le mode d'expédition. Le prix de votre achat sera affiché dans la devise de votre pays de résidence : euros ou dollars américains. Le prix indiqué peut inclure la TVA (Royaume-Uni exclu). Si votre pays utilise une devise différente, le prix sera affiché en euros ou en dollars américains.
ROYAUME-UNI
Pour toute livraison au Royaume-Uni, le prix indiqué à Selle Royal inclut les droits de douane, la TVA et autres taxes d'importation applicables. En tant qu'acheteur, vous n'aurez pas à vous acquitter de ces droits, taxes et prélèvements à la réception de votre colis pour le dédouanement.
Où puis-je trouver la facture ?
Vous recevrez une facture d'achat dès que votre commande sera expédiée par Selle Royal HQ. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant la facture de votre article. Si vous avez effectué une demande de retour, vous recevrez un avoir une fois la procédure de retour terminée et vérifiée.
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