Ruilingen
Als u uw zadel of accessoire wilt omruilen, houd er dan rekening mee dat Selle Royal geen directe omruilingen aanbiedt.
Om een ander product te ontvangen, moet u eerst een retourzending starten en, zodra de terugbetaling is verwerkt, een nieuwe bestelling plaatsen."

Retourzendingen
U kunt elke bestelling die is geplaatst op selleroyal.com binnen 30 dagen na de oorspronkelijke leveringsdatum om welke reden dan ook retourneren.
Om uw retourzending te starten, vult u het specifieke retourformulier in via de volgende link:
https://www.selleroyal.com/returns

Retourzendingen zijn gratis in alle landen, en u kunt de volledige bestelling of slechts enkele artikelen retourneren.

Geretourneerde producten moeten:

ongebruikt en onbeschadigd zijn;
de originele verpakking, labels, handleidingen en alle bijbehorende accessoires bevatten.
Als aan deze voorwaarden niet wordt voldaan, behoudt Selle Royal zich het recht voor om de retourzending te weigeren."

Hoe een retourzending te doen
Selecteer vervolgens de producten die u wilt retourneren en geef de reden van retour voor elk artikel aan.
Na het invullen van het formulier kunt u het verzendlabel en het retourformulier direct van onze website downloaden.
Daarnaast ontvangt u een e-mail met beide documenten als bijlage, samen met een stap-voor-stap instructie om het retourproces te voltooien.

Vergeet niet om:

Het verzendlabel stevig aan de buitenkant van het pakket te bevestigen.

Het pakket af te geven bij een UPS- of DHL-servicepunt, afhankelijk van de vervoerder die op uw label vermeld staat:

Vind een UPS Service Point: https://www.ups.com/dropoff?loc=en_US

Vind een DHL Service Point: https://locations.uk.express.dhl.com/index.html

Als u buiten de EU woont, overhandig dan de proforma-factuur aan de medewerker van het servicepunt wanneer u het pakket afgeeft.

Als u tijdens het proces een foutmelding krijgt (bijvoorbeeld bij het genereren van het verzendlabel), neem dan contact op met onze klantenservice via dit formulier:
https://www.selleroyal.com/contact-us

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u verdere vragen heeft. Wij helpen u graag en wensen u een fijne dag."

Terugbetalingen
Zodra wij uw geretourneerde pakket hebben ontvangen, verwerken wij uw terugbetaling binnen 10 werkdagen.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die bij uw aankoop is gebruikt.
Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij extra tijd nodig kan hebben om het bedrag op uw rekening te storten.

Controleer uw rekening voordat u contact met ons opneemt, aangezien sommige banken geen automatische meldingen sturen wanneer een terugbetaling is ontvangen.

Hulp nodig?
Heeft u vragen over retourzendingen, terugbetalingen of productbeschikbaarheid? Neem dan contact op met onze klantenservice via het volgende formulier:
link
Wij helpen u graag verder.