TRACKING & UPDATE
Kan ik artikelen toevoegen aan een bestaande bestelling?
Artikelen kunnen niet worden toegevoegd aan een bestaande bestelling die al is bevestigd. Je bestelling is bevestigd zodra je het afrekenproces hebt voltooid en een bevestigingsnummer hebt ontvangen. Als je extra artikelen wilt bestellen, kun je gerust een nieuwe bestelling online plaatsen.
Hoe kan ik de levering volgen?
Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mailbevestiging met het/de trackingnummer(s) en de geschatte leverdatum/-data van onze vervoerder.
Er ontbreken artikelen in mijn bestelling. Wat moet ik doen?
Als er artikelen ontbreken in je bestelling, neem dan contact op met ons customer care-team via hier; zij helpen je graag. Vermeld alsjeblieft het bestelnummer en de naam van het ontbrekende product.
DELIVERY
Wat is ons verzendbeleid?
We verwerken en verzenden bestellingen doorgaans binnen 1 werkdag (ma–vr, met uitzondering van Italiaanse feestdagen). Bestel vóór 11.00 uur (Italiaanse tijd) en je bestelling wordt dezelfde werkdag verzonden (ma–vr, met uitzondering van Italiaanse feestdagen). We verzenden je bestelling met DHL Express Delivery.
Wat zijn de levertijden?
- Europa, VS & Canada: 1–3 werkdagen
- Rest van de wereld: 2–4 werkdagen
Alle leveringen vertrekken vanuit ons magazijn in Vicenza, Italië. Voor alle bestellingen die via onze website worden geplaatst en naar de bovenstaande internationale locaties worden verzonden, wordt je bestelling verzonden met DHL International.
Kan ik onderdelen van mijn bestelling naar verschillende adressen laten verzenden?
Helaas bieden we deze optie niet aan. Je moet afzonderlijke bestellingen plaatsen als je artikelen naar meerdere adressen wilt laten verzenden.
Wat kost verzending?
Op dit moment bieden we gratis verzending op alle bestellingen.
Waar leveren jullie?
We verzenden naar de meeste landen wereldwijd. Om de volledige lijst en de bijbehorende verzendkosten te bekijken, ga je verder naar de checkout en vul je je adres in om de prijs te zien.
Voor verdere vragen kun je contact met ons opnemen via het volgende formulier.
