Come posso cambiare il mio ordine Selle Royal?

Se desideri cambiare la sella o l'accessorio, devi avviare una procedura di reso.

Di seguito puoi trovare la procedura corretta:

1. devi compilare il modulo di reso;
2. ti rimborseremo l'intero importo dell'acquisto entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco;
3. puoi effettuare un nuovo ordine con il prodotto desiderato.

Si prega di notare che durante il periodo necessario per effettuare il rimborso, il prodotto desiderato potrebbe essere esaurito. In questo caso è necessario attendere il riassortimento. Per sapere quando il prodotto tornerà disponibile, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo seguente .

Come posso effettuare un reso?

Gli ordini effettuati su Selleroyal.com possono essere restituiti per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla data di consegna originale compilando l'apposito modulo di reso qui. I resi sono gratuiti in tutti i Paesi e puoi restituire tutto o parte del tuo ordine se hai acquistato più articoli.

Tutti i prodotti restituiti devono essere completi di imballaggio, etichette, manuali e qualsiasi altro elemento incluso nella confezione originale. I prodotti non devono essere danneggiati. In caso di violazione di una qualsiasi di queste condizioni, potremmo decidere di rifiutare il reso.

Cliente registrato: come effettuare un reso

Gli utenti registrati possono accedere direttamente alla sezione Resi del proprio account e selezionare l'ordine e i prodotti che desiderano restituire. Durante questa procedura, chiederemo ai clienti di indicare il motivo del reso. Successivamente, un'etichetta di spedizione e un modulo di reso saranno disponibili per il download direttamente dal sito web per la restituzione del/i prodotto/i. Invieremo inoltre un'e-mail con questi documenti allegati e le istruzioni su come completare la procedura di reso.

Se durante la procedura di reso riscontri un errore di battitura relativo all'indirizzo di spedizione errato, ti preghiamo di verificare attentamente la presenza di eventuali errori di battitura nell'indirizzo di spedizione inserito nell'ordine. Se ne riscontri, contatta il nostro servizio clienti per la correzione.

Cliente non registrato: come effettuare un reso

Il cliente non registrato può visitare la sezione Resi del nostro sito e, cliccando sul link, potrà accedere al modulo di richiesta di reso, inserendo il numero d'ordine, l'indirizzo email associato all'ordine e selezionando i prodotti da restituire, indicando sempre il motivo del reso. Successivamente, saranno disponibili un'etichetta di spedizione e un modulo di reso scaricabili direttamente dal sito web per la restituzione del/i prodotto/i. Invieremo inoltre un'email con questi documenti allegati e le istruzioni su come completare la procedura di reso.

Se durante la procedura di reso riscontri un errore nella generazione dell'etichetta di spedizione, contatta il nostro servizio clienti.

Quanto tempo ho per effettuare un reso?

Gli ordini effettuati su Selleroyal.com possono essere restituiti per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla data di consegna originale compilando l'apposito modulo di reso qui.

Il rimborso non è ancora stato accreditato sul mio conto bancario. Quando dovrei riceverlo?

Ti rimborseremo l'intero importo dell'acquisto entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco restituito. Alcune banche e società di carte di credito potrebbero impiegare più tempo per accreditare l'accredito sul tuo conto.

Si prega di controllare il proprio conto bancario per il rimborso prima di contattarci. Le banche potrebbero non avvisare i clienti una volta ricevuto il rimborso. Per qualsiasi ulteriore domanda, potete contattarci utilizzando il seguente modulo .