Termini e Condizioni
L'offerta e la vendita dei prodotti sul Sito sono regolate dalle presenti condizioni generali di vendita (le "Condizioni Generali di Vendita"). Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare un ordine. L'invio dell'ordine di acquisto implica la piena conoscenza e l'espressa accettazione delle presenti condizioni e dei termini riportati nell'ordine di acquisto (l'"Ordine di acquisto").
1. OGGETTO
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la vendita di prodotti effettuata online tramite il servizio di commercio elettronico del sito www.selleroyal.com (il “Sito”).
1.2 I Prodotti (come ulteriormente definiti) presenti sul Sito Web possono essere acquistati e consegnati solo nei paesi elencati nel Modulo d'Ordine.
2. SOGGETTI
2.1 I Prodotti sono venduti direttamente da Selle Royal Group SpA, con sede legale in Italia, Via Vittorio Emanuele n°119 - 36050 - Pozzoleone (VI), C.F. 00231010281, P. IVA IT01577350240 (di seguito “Selle Royal” o il “Venditore”).
2.2 Per maggiore chiarezza, le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'inserimento, l'invio e l'accettazione di Ordini di Acquisto da parte di un cliente (il "Cliente") per i Prodotti sul Sito e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita; il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di soggetti terzi diversi dal Venditore.
2.3 I Prodotti sono venduti al Cliente identificato dai dati inseriti all'atto della compilazione del modulo d'ordine elettronico con contestuale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
2.4 Effettuando un Ordine di Acquisto sul Sito Web, ci garantisci di essere maggiorenne (18 anni) e di avere la capacità giuridica di stipulare un contratto vincolante.
2.5 Al Cliente è fatto divieto di inserire nomi falsi, errati o di fantasia durante la procedura di ordine online e nelle ulteriori comunicazioni. Il Venditore si riserva il diritto di annullare qualsiasi Ordine di Acquisto e/o perseguire legalmente ogni violazione o abuso.
2.6 Inoltre, accettando le presenti Condizioni Generali di Vendita, il Cliente esonera il Venditore da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti nell'Ordine di Acquisto, di cui il Cliente è l'unico responsabile.
3. VENDITE TRAMITE IL SERVIZIO E-COMMERCE
3.1 Per contratto di vendita online si intende il contratto a distanza per la vendita di beni mobili (di seguito, i "Prodotti") stipulato tra te, in qualità di Cliente, e Selle Royal, in qualità di Venditore, nell'ambito di un servizio di commercio elettronico organizzato dal Venditore, che utilizza la tecnologia di comunicazione a distanza nota come Internet.
3.2 Per concludere un contratto vincolante di acquisto di uno o più Prodotti, il Cliente dovrà compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmettere l'Ordine d'Acquisto al Venditore attraverso Internet seguendo le relative istruzioni.
3.3 Nonostante Selle Royal adotti misure volte a garantire che le fotografie presenti sul Sito siano riproduzioni fedeli dei Prodotti originali, ivi incluso l'impiego di ogni possibile soluzione tecnica per ridurre al minimo le imprecisioni, potrebbero sempre verificarsi delle differenze dovute alle caratteristiche tecniche e alla risoluzione dei colori del computer del Cliente. Di conseguenza, il Venditore non sarà responsabile per eventuali carenze nelle immagini dei Prodotti presenti sul Sito dovute alle suddette ragioni tecniche, in quanto tali immagini hanno solo scopo illustrativo.
3.4 Prima di concludere il contratto di acquisto con il Venditore (il “Contratto”), al Cliente verrà chiesto di confermare l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita e dell’Informativa sulla Privacy.
3.5 Il Contratto è vincolante nel momento in cui il Fornitore riceve l'Ordine di Acquisto del Cliente tramite Internet e verifica la correttezza dei dati contenuti in tale ordine.
3.6 Nessuna garanzia, condizione, descrizione o dichiarazione fornita o fatta prima dell'accettazione di un Ordine di acquisto da parte del Fornitore o per conto del Fornitore deve essere considerata come un termine del Contratto o come inducente allo stesso, a meno che non sia espressamente incorporata nelle presenti Condizioni generali di vendita.
4. EVASIONE DELL'ORDINE
4.1 Con l'invio dell'Ordine di Acquisto tramite Internet, il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna ad applicare nei rapporti con il Venditore le presenti Condizioni Generali di Vendita.
4.2 Il Venditore invierà una conferma d'ordine, tramite e-mail, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nell'Ordine.
4.3 È possibile che, prima di inviare la conferma dell'ordine, il Venditore contatti il Cliente all'indirizzo e-mail indicato per richiedere informazioni aggiuntive in merito all'Ordine.
4.4 Il Venditore potrà, a propria esclusiva discrezione, rifiutare di evadere gli Ordini di Acquisto che non offrano sufficienti garanzie di solvibilità, che risultino incompleti o non corretti ovvero che i Prodotti non siano disponibili. In tali casi, verrà inviata al Cliente una e-mail di comunicazione, specificandone i motivi, per informarlo che il Contratto non è concluso e che il Venditore non ha confermato l'Ordine di Acquisto. In tal caso, l'importo autorizzato sul mezzo di pagamento del Cliente verrà sbloccato.
4.5 Ogni vendita effettuata dal Venditore tramite il servizio di vendita on-line potrà avere ad oggetto uno o più Prodotti.
4.6 Selle Royal si riserva il diritto di rifiutare ordini da parte di un Cliente con cui abbia avviato un contenzioso relativo a un precedente Ordine di Acquisto. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui il Venditore ritenga il Cliente non idoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita o per qualsiasi altro legittimo motivo, in particolare qualora il Cliente sia stato coinvolto in qualsiasi tipo di attività fraudolenta.
5. PREZZI DI VENDITA
I prezzi indicati sono comprensivi di IVA. Selle Royal si riserva il diritto di apportare modifiche ai prezzi in qualsiasi momento, senza che ciò influisca sugli Ordini di Acquisto confermati. Il Cliente è responsabile delle spese di spedizione e di qualsiasi imposta o tassa correlata, comprese quelle doganali, salvo diverso accordo con il Venditore; maggiori dettagli sulle spese di spedizione e sulle tariffe applicate sono disponibili qui.
6. MODALITÀ DI PAGAMENTO
6.1 Per il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna, il Cliente potrà seguire una delle modalità indicate nel modulo d'ordine del Sito.
6.2 In nessun momento della procedura di acquisto Selle Royal è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente (ad esempio, il numero della carta di credito o la data della sua scadenza), trasmesse direttamente al soggetto che gestisce il pagamento elettronico (ad esempio, istituto bancario, Paypal) tramite una connessione protetta da protocollo crittografato. Tali dati non sono accessibili e non vengono in alcun modo conservati dal Venditore in alcun archivio informatico.
6.3 Il Venditore non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile per eventuali usi fraudolenti, illeciti o indebiti di carte di credito e prepagate da parte di terzi.
7. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI
7.1 I Prodotti acquistati saranno consegnati all'indirizzo del Cliente. I Prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere individuato dal Venditore all'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente nell'ordine.
7.2 Al momento della ricezione del pacco da spedire, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità dei colli al momento della consegna da parte del corriere. In caso di problemi, è pregato di contattarci.
7.3 Tutti gli ordini elaborati dal Venditore vengono spediti direttamente dall'Italia tramite corrieri espressi internazionali. Una volta elaborato il tuo pacco, riceverai un'e-mail in cui troverai anche il numero di tracciamento della spedizione, che ti permetterà di monitorare l'avanzamento della consegna in qualsiasi momento.
8. DIRITTO DI RECESSO - GARANZIA COMFORT 30 GIORNI
8.1 Solo se il Cliente che stipula il Contratto è un Consumatore (ai sensi della direttiva 97/7/CE), avrà il diritto di recedere dal Contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di trenta (30) giorni decorrenti dal giorno del ricevimento dei Prodotti acquistati sul sito web.
8.2. Il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni:
- i Prodotti devono essere restituiti nella loro interezza e non solo parti o componenti di essi;
- i Prodotti restituiti non devono essere stati danneggiati;
- i Prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale, corredati da etichette, manuali e da tutto quanto era contenuto nella confezione;
- Il Prodotto dovrà essere accompagnato dalla ricevuta originale, attestante l'acquisto effettuato sul Sito.
8.3 Solo nel caso in cui il Consumatore eserciti il diritto di recesso secondo le condizioni che precedono alla clausola 8.2, il Venditore sarà tenuto a rimborsare le somme versate, entro 30 giorni dalla data di ricezione dei Prodotti restituiti, mediante accredito dell'importo da rimborsare sullo stesso mezzo di pagamento selezionato dal Consumatore al momento dell'Ordine di Acquisto.
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8.4 Si applicano alcune limitazioni al diritto di recesso:
• Carte regalo
• Prodotti personalizzati, se tale opzione è disponibile (ad eccezione dei difetti di fabbricazione, secondo la clausola 9 di seguito)
8.5 Sono possibili lievi differenze di colore e altre variazioni nei Prodotti a causa di diverse tecniche di acquisizione delle immagini, tecnologie di visualizzazione o altri motivi tecnici. Selle Royal non è responsabile per tali variazioni e deviazioni.
9. GARANZIA DEI PRODOTTI NON CONFORMI
9.1 Le norme e le condizioni di garanzia sono consultabili qui e sono fornite insieme a ciascun Prodotto.
9.2 Qualora il Cliente abbia stipulato il Contratto in qualità di Consumatore, la presente garanzia è valida a condizione che siano rispettate tutte le condizioni di seguito indicate:
a) il difetto si manifesta entro 24 mesi dalla data di consegna dei Prodotti;
b) il Cliente presenti reclamo formale relativo ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui sono stati scoperti;
c) il Cliente ha compilato correttamente il modulo di Reclamo Qualità Online.
9.3 In particolare, in caso di difetto di conformità, il Cliente che ha stipulato il Contratto in qualità di Consumatore avrà diritto alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto, ovvero ad una congrua riduzione di prezzo ovvero alla risoluzione del Contratto relativamente ai beni contestati e alla conseguente restituzione del prezzo.
9.4 Tutti i costi di sostituzione dei Prodotti difettosi saranno a carico del Venditore.
9.5 In ogni caso, il Venditore non sarà ritenuto responsabile per eventuali difetti derivanti da usura, danni intenzionali, negligenza, condizioni di lavoro anomale, mancato rispetto delle istruzioni del Venditore (sia orali che scritte), uso improprio o alterazione o riparazione dei Prodotti senza l'approvazione del Venditore.
10. CONTATTI
Il team Selle Royal è disponibile per rispondere a qualsiasi domanda e può essere contattato al seguente indirizzo e-mail, relate@selleroyal.com o al seguente indirizzo postale:
Ufficio vendite e marketing di Selle Royal
Selle Royal Group SpA
via Vittorio Emanuele 119
36050 - Pozzoleone (VI)
Italia
11. COMUNICAZIONI AL CLIENTE
11.1 Il cliente può ottenere informazioni su come trattiamo i dati personali accedendo alla nostra Informativa sulla privacy.(*)
11.2 Il Cliente prende atto, accetta e presta il proprio consenso al fatto che tutte le comunicazioni, notifiche, attestazioni, informazioni, dichiarazioni e, comunque, tutta la documentazione relativa alle operazioni eseguite, riferite all'acquisto dei Prodotti, verranno inviate all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento dell'Ordine del/i Prodotto/i, con possibilità di scaricare le informazioni su supporto durevole con le modalità e nei limiti previsti dal sito.
12. LEGGE APPLICABILE, RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E GIURISDIZIONE COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso. Pertanto, l'interpretazione, l'esecuzione e la risoluzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente al diritto italiano e qualsiasi controversia relativa e/o consequenziale alle stesse dovrà essere risolta in via esclusiva dai Tribunali italiani. In particolare, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie saranno risolte dal Tribunale del suo domicilio o residenza in base alla legge applicabile o, a scelta del Consumatore in caso di azione promossa da quest'ultimo, dal Tribunale di Vicenza. Qualora, invece, il Cliente agisca nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale, le parti consensualmente stabiliscono la competenza esclusiva del Foro di Vicenza.
13. MODIFICA E AGGIORNAMENTO
Il Venditore potrà apportare modifiche o integrazioni alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Pertanto, chiederemo al Cliente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento dell'Ordine di Acquisto. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e in relazione agli Ordini di Acquisto inoltrati successivamente a tale data.
14. SEPARABILITÀ
Se in qualsiasi momento una qualsiasi delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovesse diventare invalida, illegale o inapplicabile rispetto a qualsiasi legge applicabile, la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni non saranno influenzate o compromesse da ciò.
Per qualsiasi domanda, contatta il nostro servizio clienti.
